常見問題
★結帳相關：
本公司目前提供：ATM虛擬帳號(轉帳手續費須購買人自行負擔)、信用卡(Master、VISA、JCB)、信用卡分期三期、六期零利率(Master、VISA、JCB)、Line Pay(僅提供Master、VISA)、Apple Pay。
本公司所有出貨全程錄影，如收到貨品外盒已經有損害、凹陷，請立刻拍照且不要拆封，請將照片回傳至官方LINE(@387ajoht)，待客服中心與物流業者確認後，會立即為您處理後續。
★極稀簽名版搶購期間每人每次下單限購一隻，造成不便敬請見諒。
★預購商品預計於10/28起~依訂單順序出貨，商品可能因進口、運送等因素延遲，如有延遲請依後續公告之出貨日為準。
★七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，「鑑賞」之目的是要讓消費者得以檢查，例如：零件、配件有沒有少？或是外觀有沒有明顯傷痕等；如因鑑賞過程導致外包裝無法復原或下列之情事，退貨時我們將視商品實際情況會有酌收整新費或商品如有明顯無法復原的情況致無法再銷售將無法退貨，敬請知悉。
★庫存相關：
- 限量商品之前看的時候已經沒貨了，為什麼後來又有了？
- 限量商品可能依顧客搶購後因結帳未成功而回補商品數量，實際不會因任何原因追加數量；如果您購買當下已經沒有數量，可於之後再回到賣場確認回補之情況，造成不便敬請見諒。
- 限量980隻的白星版，為什麼有分單隻跟組合？這樣真的是限量嗎？
- 每款單隻與組合共計980隻；經典打擊姿勢980隻、OLA歡樂招呼版980隻；組合與單售隻數將視銷售情況在兩邊的庫存可能有所調配，實際可購買數量請見賣場為準。販售數量不會因為銷售情況增加或減少。
★購買/配送須知：
- 關於配送選擇我應該怎麼選，不管買幾件商品都可以選便利商店取貨嗎？
- 超商取貨有材積限制系統會自動依商品重量幫您計算，商品重量僅為實際是否能在超取材積範圍內放入的參考，並非該商品實際重量；如果您結帳時無法使用超商取貨，則表示單筆已經超過材積超商不會收件；建議您請選擇宅配出貨，避免因超過超商限制材積被取消訂單；如因超過材積被取消訂單，需重新下單購買，並依照各商品單品或組合重新下單當時之現存庫存為準。
- 我第一次買這類型公仔，我該如何確定我的公仔沒有問題？
- 以下說明PVC公仔商品特性，於嚴格品管下如有以下情形為商品正常品質無虞：
- 圖片之公仔色澤僅供參考，實際可能因拍攝打光或因瀏覽商品之螢幕原始設定不同與實品產生些許落差。
- 因商品製程必要，實際商品會有模具合模線或些微塗裝移位皆為誤差容許範圍。
- 為什麼我的透明殼外面有一層貼紙，貼紙看起來不臻完美是正常的嗎？
- 防刮膜係為保護透明殼本身，故防刮膜本身可能有輕微磨損、刮痕或氣泡狀況，如您對商品有疑慮請在撕除封膜時錄影，撕下後如果仍有明顯刮痕針對商品有疑問請將於收到貨七天內影片回傳至官方LINE(@387ajoht)，確認後我們將為您進行後續服務。
- 買或送的收藏透明殼有什麼需要注意的地方？
- 為保護透明殼本身，每單個透明殼都會再黏防刮膜；建議您於使用前再撕除包護殼防刮磨避免收納時磨損。
- 因台灣全年氣溫較高，如果您有尚未使用到的保護殼，建議存放在陰涼或溫度較低之環境，避免防刮磨損害造成殘膠留在保護殼上面。
- 透明殼有沒有購買數量限制？
- 只要尚有庫存，並無特殊購買限制；惟單筆訂單購買實際數量超過150個(或15組)，請選擇宅配出貨，避免因超過超商限制材積被取消訂單；如因超過材積被取消訂單，需重新下單購買，並依照各商品單品或組合重新下單當時之現存庫存為準。
★簽名版購買須知：
- 請問簽名是簽在哪裡？有完成的連同公仔的圖可以看嗎?
- 簽名都是簽在外盒的透明窗上唷！瘋蒐很認真思考過，相較於簽在公仔的非平面且面積小，無法讓球員好好發揮，也會讓收藏家可能不敢把公仔拿出來同樂。簽在透明窗上，每位球員其實在下筆前都用心想過「排版」與呈現方式，從簽名能夠看出球員的個性非常有趣，也更能感受到球員的用心！
- 簽名連同公仔的圖，抱歉在正式到貨前，沒有實際圖片。因為我們非常重視簽名的完整性，所以我們會等到貨後才親自將已經簽名的盒子換上去，盡全力確保簽名完整不會受傷，所以還請大家可以期待一下唷！
來看看球員的簽名影片吧！https://tw.olataiwan.com/wswHj
- 簽名連同公仔的圖，抱歉在正式到貨前，沒有實際圖片。因為我們非常重視簽名的完整性，所以我們會等到貨後才親自將已經簽名的盒子換上去，盡全力確保簽名完整不會受傷，所以還請大家可以期待一下唷！
- 為什麼我買了兩隻同一人的簽名公仔，但簽名長不太一樣？
- 每個簽名皆為球員親簽非機器印製，故每個會有些許不同，並且瘋蒐與球員經紀公司嚴格把關，皆為完整簽名；同時贈送保護殼讓保護更完整。如果您無法確認是否要保留簽名限量款，建議您連同購明保護殼都先不要拆封，避免簽名毀損；若簽名毀損視同商品毀損，將無法退貨。
- 單次購買上限(配送方式)請見上方購買/配送須知，如需因個人或上述原因需重新下單購買，並依照各商品單品或組合重新下單當時之現存庫存為準。
★商品保存注意事項：
- 請問要如何更完好的保存公仔，如果弄髒了怎麼保養？
- 請避免嬰幼兒接觸或放入口中，啃咬或是重擊、高處落下等可能造成公仔脫漆甚至損害。
- 請將公仔遠離高溫、高熱、高濕、低溫、火源、雷擊等極端環境，並且不能浸泡或淋燙熱水，避免造成損害。
- 公仔若長期暴露於強光下、室外等可能會導致褪色或顏色變化，建議收納至室內陰涼處擺放。
- 公仔頭部有可轉動設計，但因各款設計不同請勿極端(例：試圖用力拔起帽子或頭部、甚或將頭部快速旋轉360°等)或左右快速連續轉動會使您的公仔暴露於損害的風險；請勿強力扭動公仔的頭、手、腳等處，避免造成接縫處掉落。
- 因公仔底部有強磁設計，請遠離感應型卡片、交通卡、信用卡等或電子感應門鎖避免影響您的感應設備功能。
- 公仔腳底的強磁設計可將公仔磁吸於鐵製物品，使用此功能時請注意確認公仔可牢固的吸附於您的器物上，避免因磁吸面積過小造成公仔跌落致其損傷或損害。
- 如果您需要保養您的公仔，請先用空氣吹球將灰塵清除，再以眼鏡布沾清水溼輕輕擦試(切勿使用酒精或任何有機清潔劑)，切勿將整個公仔淋溼或浸泡在水中或任何液體溶液或清潔劑之中，亦請勿使用科技海綿或其他超細纖維布等進行擦拭；任何不當保養都可能會造成公仔損害。
- 請問要如何保養底座，避免鏽蝕？
- 關於金屬面部分：瘋蒐在出廠前已經有做基本的保護層，請在平時使用乾淨的眼鏡布擦拭；並保持底座處於通風乾燥且陰涼的地方、避免日光直射或擺放於極冷極熱等極端環境，不當的收納及擺放可能會造成金屬面有鏽蝕或變色。
- 關於PVC(OLA文字雲及底部)：保持底座處於通風乾燥且陰涼的地方、避免日光直射或極冷極熱等極端環境，不當的收納及擺放可能會造成褪色或PVC弱化可能。
- 如果您需要保養您的底座(僅限PVC部分)，請以眼鏡布沾清水溼輕輕擦試(切勿使用酒精或任何有機清潔劑)，亦請勿使用任何液體溶液或清潔劑擦拭，也請勿使用科技海綿或其他超細纖維布等進行擦拭，避免傷害底座或造成移印的文字被擦拭掉。
請勿將整個底座淋溼或浸泡在水中，避免造成金屬面鏽蝕。 - 任何不當保養都可能會造成底座損害，清潔保養前請務必確認上列要點，感謝您。
其他退換貨相關問題可參考購買/退換貨須知